返金ポリシー
商品の検品には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損していた場合、
またはご注文と異なる商品が到着した場合等につきましては、在庫確認後、至急新しい商品とお取り替えさせて頂きます。
また部品の不足等の場合も、必要であれば追加出荷の手配をさせて頂きます。返品・交換の際に掛かる送料は、弊社にて負担させて頂きます。
お客様ご都合（気が変わった等）によるご注文後の商品の追加や変更・キャンセル、また商品到着後の返品は、原則お受け出来ません。
商品が到着してからの注意点
商品到着後から7日が経過した商品の返品は、いかなる場合にもお受け出来ません。商品が到着致しましたら、直ちに商品内容をご確認頂き、また輸送中に生じたと思われる破損等の有無をご確認下さい。
輸送中に発生したと思われる不良が見つかった場合は、弊社までご連絡下さい。
誤送品または商品に不備があった場合（組立商品の場合は、組み立てを行わずに）、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以内にご連絡が頂けなかった場合は、いかなる場合でも返品をお受け出来ません。
商品の破損、その他、弊社の不手際により不備が発生した場合には、弊社にて送料を負担し、至急お取り替え致します。尚、生産中止品(※)やアウトレット商品など、商品のお取り替えが出来ない場合には、ご希望の類似商品との交換または、全額返金での対応とさせて頂きます。
実際に返品を希望されるときの注意点
- 破損・不良部分の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記して、弊社へご連絡下さい。
- 商品に不良のないことを確認するまでは梱包に使用している段ボール箱等を廃棄しないで下さい。
- 交換商品の在庫の状況により即座に商品の交換を行えない場合がございますので予めご了承下さい。
- 不良品による返品の場合は、速やかにカード決済キャンセル処理、または返金処理を行います。
- 配送会社へ商品お引渡しの際に、お客様による梱包が必要です。お手数ではございますが、商品配送時の状態まで梱包して下さいますようお願い致します。
- 商品到着後、お客様が他社組立サービス等をご利用になる場合は、必ずパッケージ内容に不備がないかをご確認された上で手配をお願い致します。他社出張組み立てサービス等をご利用されてから、破損・部品欠品等が発覚した場合の出張組立料金・出張費等の補償は一切お受け出来ません。
- 返品時の配送業者の手配は弊社が責任を持って全て行います。
- 弊社にて返品商品の確認をした上で、各種返金手続きを行います。
返金及び決済キャンセルについて
- 銀行振込にてお支払い頂いている場合、ご指定の口座に返金致しますので、お振込先情報（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）をご連絡下さい。ご連絡後、30日以内にご指定の口座にご返金致します。
- クレジットカードでお支払いの場合は、締め日(※)までに間に合えば決済取消によるキャンセル処理を行います（手数料は一切掛かりません）。キャンセル日が締め日を超え、取消が不可能な場合は決済日から最大50日以内で現金による返金処理を行います。その際は一旦決済金額がお引き落としされる場合もございますので予めご了承下さい。
※1〜15日までの決済の場合、16日から3営業日までが締め日。
※16日〜末日までの決済の場合、翌月1日から3営業日までが締め日。 - 締め日を超えてお客様都合でキャンセルされた場合はお支払い総額の5％（カード決済手数料）と振込時にかかる送金手数料を差し引いた金額を返金致しますのでご注意下さい。